1 - Commande : 

Lorsque votre choix est arrêté, nous finalisons ensemble la commande : chaque détail est précisé, du choix des bois à l’accastillage, en passant par les couleurs, la finition et tous les aspects personnalisés. Vous déterminez également la forme du manche qui vous convient le mieux.

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N’hésitez pas à demander des options sur mesure : si cela est réalisable, je me ferai un plaisir de les intégrer à votre projet.

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La fabrication démarre dès réception d’un acompte non-remboursable de 30 %. Après ce versement, les caractéristiques définies dans le devis ne pourront plus être modifiées ; c’est pourquoi nous prendrons le temps nécessaire en amont pour valider chaque élément ensemble.

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Les frais de transport, assurés, seront à la charge du client et réglés en même temps que le solde final.

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Le délai entre le lancement de la fabrication et la livraison de votre guitare est généralement de 3 à 4 mois.

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2 - Service après-vente :

Les instruments vendus ne sont pas repris.

Le primo-client achetant une guitare Hornus de première main directement auprès du fabricant bénéficiera d’une garantie de 5 ans sur la fabrication. Si la guitare dysfonctionne en raison d’une défaillance des matériaux ou de fabrication, je m’engage à faire les réparations nécessaires, entièrement à ma charge, ou à remplacer l’instrument par un autre aux caractéristiques similaires.

Cette garantie couvre donc tous les défauts de fabrication, mais elle ne couvre pas :

- tout dommage causé par un accident, une négligence ou une mauvaise utilisation de la guitare, ou bien un dommage apparu pendant un transport

- toute modification ou réparation de l’instrument réalisée par une personne non agréée

- l’usure naturelle de l’objet, telle que toute décoloration, ternissement, dégradation du vernis ou dommage à la finition d'origine, des frettes, des composants électroniques et des autres matériaux

- tous les problèmes subjectifs, tels que « l’apparence » des bois naturels ou de la finition, la «

sensation » de la guitare ou son « mojo » et d’autres caractéristiques de l’instrument.

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